李女士的朋友 徐女士：我认的干妹妹，我们关系很好的，她现在是那个，就是“横骨”骨折了，就是她那个脊椎的边上的有个突出来那个横骨，一二三节这里全部骨折了。 5月10号那天他们到了"牧川"马场，工作人员介绍，骑马线上线下一个价，都是199元，保险10元。之后教练介绍了控马的基本知识，她买了保险，结果还没来得及付骑马的钱，就发生了意外。 李女士：然后就是说，你自己牵一下，在这个圈子里面熟悉一下，然后我就自己拉了一下，让那个马走。结果那个马，它可能跟他们，牵过去之后，大概走了五米，它又掉头回来了。但它回来的时候，它就从那个马下面，那个缰绳嘛，从其他的马那个缰绳下面穿过去了。它穿过去了，我还坐在上面，我就过不去了，然后就把我刮下来了，然后就背着地。 李女士的朋友 徐女士：当时我是看到她一个人，在操场里面嘛，在马场里面， 然后她就拉了一个马，跟着这边的马一起往这边跑。她就想往那边拉，但是拉不过去，那个马到这里跑了。然后又跑到那边，那边不是刚好就像那匹马一样，它不是拴起来的嘛，中间有个绳子，然后那个（她的）马穿过那个绳子，那个绳子把她带倒了。大概就是在这个转弯的这个位置。 杭州丰圆休闲娱乐有限公司 胡经理：其实这个客户呢，不是很听劝告的，坦诚地讲，我实话实说啊。比如我们一定要让买保险再坐，她小朋友骑小马的时候，就不买保险坐小马上，我们通融也让她坐了。她自己在马场里面，一直在打电话，打电话，我制止了好几次，她坐在马背上打电话，这是事实。不允许的，我制止了好几次，至少两次以上了，她也知道的。 胡经理介绍，在马背上打电话会分散注意力，运动风险就放大了。为了保障顾客的利益和场地正常经营，骑马前，他们会要求客人买保险。 李女士：它那个马场什么安全标示都没有，然后我进去之后，他不应该就是，他那个去接客户的过程当中，这个我能理解，对吧，我也能等。当时你不能，你首先要把我放下来吧，一直让我在那个马上，但凡有个人牵马，或者有人把我扶下来。员工的这个培训各方面可能都没有做到位，所以说把我都丢在那里，然后自己忙自己的去了。你包括自己摔跤了之后，都不是他来第一时间扶的我。 杭州丰圆休闲娱乐有限公司 胡经理：我们有承担责任的地方，核心就是这个人特别放松特别胆大。我完全不疏忽的，为什么？我是在马圈里面，并且来讲的话，我已经教过你驭马了。你为什么让马还往里面去，你拉过来就好了，为什么不拉？圈里面理论上讲，我们有在旁边，能看的视线以内就行，不用跟着。 杭州丰圆休闲娱乐有限公司 胡经理：因为我们是训练好的马，基本上你在草地里，你要学会这个，这边转， 往这边转，然后如果让它走，这样走一下。前面有人可能不敢，然后你让它停，这样就会停。 李女士告诉记者，自己是第一次来骑马，没想到就出事了。自己最近没有工作，经济上不宽裕，目前三千多的医药费是朋友徐女士帮忙垫付的，后续已知的住院费就有两三千的缺口，她希望马场方面先支付这部分钱。 李女士：虽然说有保险，但是保险是他们的，具体赔付我可以授权给他们，他们可以自己去跟保险沟通。第二个就是后期一个治疗费、误工费啊 这些我希望他们能够承担自己的责任。 记者：保险10块钱能报多少额度？杭州丰圆休闲娱乐有限公司 胡经理：保险他们自己买的，都是自己买的，所有的治疗费用，跟她这次相关的治疗费用，这家保险公司全报。误工费跟那个费，我们场地也买了份保险，也会报，这样子的，老板昨天说了，钱不多，大家商量着来。 杭州丰圆休闲娱乐有限公司 胡经理：这个是坦诚地承认的，你比如说，她有一些去买一些吃的喝的，或者买一些东西不报的，但是我还是那一句话，我们还有一个场地险，还有那个叫误工费和营养费里面，它也能报一部分。