视频画面里，一名身着红色冲锋衣的女子疑似因高原反应不适，坐在路边休息。一旁身穿紫色冲锋衣的向导见状，上前为她掐人中紧急施救。不料女子突然抬手扇向向导，并反问对方 “痛吗？”。后续向导并未计较，还贴心帮女子脱下冰爪、雪套，协助她穿好鞋子。 5月7日，记者联系到视频中穿紫色冲锋衣的男子，其表示自己是一名雪山攀登向导，视频中的女子张女士（化姓）是其所带游客，事发时已经快到终点，张女士高反严重昏厥，打人或系因高反发生幻觉。 向导透露，事发于5月3日，当时一行人正徒步下撤、临近终点。途中张女士因腹痛去了一趟茅厕，返回后便突发高原反应，浑身乏力无法行走。据其讲述，张女士蹲在原地大约一个多小时，旁人问话也没有回应，而在此之前她全程状态良好，一路上还和大家有说有笑。 该向导称，张女士出现高反不适后，向导先是背着她走了一段路，随后又和同行人员一起扶持着她前行，没多久张女士突然昏迷、失去意识，这才有了视频里的一幕。向导先是掐她虎口测验考试施救，见人没有苏醒，紧接着又掐了人中进行急救。“当时海拔3400多米，她说的话我听不懂，她朋友也听不懂，糊里糊涂的。” 向导表示，他认为张女士打人应该是高反严重，发生了幻觉，并不存在网友所说的想免费下撤，装晕等情况，一方面，当时已经快到终点，难走的路都已经基本走完了，另一方面，出行前开会时就已经说好，如果出现比较严重的高反需要下撤，如果下撤距离较远的话会需要救援费，但张女士倒下的地方很近，所以不涉及救援费用。第二天，张女士也向其道了歉。 同日，记者联系到张女士。她表示，上山时她并未发生高反，在下撤快到终点时高反，“因为当天拉肚子，不舒服然后去上了个茅厕，之后就一瞬间耳鸣了，那时候应该就开始高反了。” 张女士说，事发时她发生了晕厥，向导把她掐醒，“我被救醒时还以为是在做梦，醒来后在应激下打了向导一拳，事发后先是朋友替我道歉，我本人在了解事情之后的第一时间也与向导诚恳道歉，并且取得原谅。” 此外，张女士还称，视频被发布到网上后，很多网友对其进行攻击，称其“装晕”“故意以此来免费下山”等等，对其生活造成了很大困扰，她已经就此事报警。 该网友发布的图片显示，其于5月4日晚间前往三亚某海鲜店用餐，点了中号红花蟹、大号泰国濑尿虾、椰子饭及部分酒水饮品，4人共计消费1815元。账单显示，大号泰国濑尿虾的单价为每千克1512元；另一张点菜单则标注“大泰虾”4只，单价756元。该网友在帖子中明确表示，已拨打12345政务服务热线进行投诉。 6日凌晨，三亚市市场监督管理局微信公众号发布情况通报回应此事：“5月5日，我们关注到有网友反映我市一海鲜店存在价格过高的问题，我局立即联合相关部门介入调查，目前三亚放心游平台已启动先行赔付机制。一旦查实存在违法违规行为，我们将依法从严处理，绝不姑息。” 6日上午，该网友向记者表示，其此前不了解皮皮虾的市场价格，也没有吃过，误以为菜单上标注的756元是每公斤的价格；同时透露，目前已收到相关赔付款项。 值得一提的是，去年11月，该店经营者由曾某某变更为周某某。此外，第三方平台信息显示，该店整体评分4.5，近期新增多条差评，有消费者评价称性价比很低，人均400元，还有消费者称被网约车司机介绍过来，总体价格较贵，三个人吃了快1700元。